Perakendede bazı markalar satın alınır, bazıları birleşir, bazıları ise sessizce kaybolur. Sonucu belirleyen yalnızca
Perakendede bazı markalar satın alınır, bazıları birleşir, bazıları ise sessizce kaybolur.
Sonucu belirleyen yalnızca satın alma ya da birleşme değildir. Asıl farkı; sonrasında kurulan yapı, doğru ekip ve sahada karşılık bulan strateji yaratır.
Türkiye perakendesindeki dönüşümlerin bazılarını sahada, operasyonun tam içinde yaşadım.
Tansaş, Kipa ve Uyum dönüşümlerinde aktif rol aldım.
Bu deneyimler bana şunu gösterdi:
Birleşme ve devralma, iki şirketin bir araya gelmesinden çok daha fazlasıdır.
Mağazalar, ekipler, operasyonlar, müşteri alışkanlıkları, ürün ve kategori yapıları yeniden ele alınır.
En kritik konu ise insandır.
Doğru liderlik ve doğru ekip olmadan güçlü bir marka bile beklenen ticari sonucu yaratamayabilir.
Bugün Türkiye perakendesinde yeni bir dönüşümün sonuçlarını izliyoruz.
A101’in sahibi Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin CarrefourSA’yı devralması, sektörün rekabet haritasını yeniden şekillendirebilecek önemli bir adım.
Burada asıl soru satın alma değil:
Yeni yapı nasıl yönetilecek?
Doğru ekip nasıl oluşturulacak?
Formatlar ve mağaza ağı nasıl konumlandırılacak?
Operasyon nasıl güçlendirilecek?
Müşteriye sunulan değer nasıl korunacak?
Geçmişte Gima, Kipa, DiaSA, Kiler, Makro Market, Uyum, Real, Beğendik, Onurex ve UCZ gibi markaların yaşadığı dönüşümler bize önemli bir gerçeği hatırlatıyor:
Perakendede yalnızca bugünün satışını yönetmek yetmez.
Müşterinin nereye gittiğini, rekabetin nasıl değiştiğini, hangi formatın yükseldiğini ve ticaretin nereye aktığını zamanında görmek gerekir.
Bazı değişimler raporlara girmeden önce sahada görülür.
Bazı fırsatlar Excel’e düşmeden önce mağazada hissedilir.
Bazı riskler satış düşmeden önce müşteri davranışında ortaya çıkar.
Perakendenin nabzını okuyamayan yapılar, değişimin gerisinde kalabilir.
Dönüşüm dönemlerinde başarıyı yalnızca strateji belirlemez.
Sahayı bilen, ekip ruhu yaratan, pozitif enerjiyi yükselten ve insanları aynı hedef etrafında bir araya getiren liderlik belirleyici hale gelir.
Perakendede dönüşüm; yalnızca mağazaları, formatları veya organizasyon şemasını değiştirmek değildir.
İnsanı, ekibi ve sahayı aynı anda dönüştürebilmektir.
Güçlü olmak önemlidir.
Sürdürülebilir başarı ise yarının müşterisini, rekabetini ve ticaretini bugünden görebilmektir.
DOĞRU STRATEJİ + DOĞRU EKİP + GÜÇLÜ SAHA UYGULAMASI
Perakendede kalıcı başarı, en büyük yapıya sahip olmakla değil; değişimi erken görüp doğru aksiyonu almakla mümkündür.
Perakendede arena değişiyor.
Yola devam edenler, değişimi bekleyenler değil; değişimi önceden görüp yönetenler olacak.